Preguntas Frecuentes

01. ¿Qué es Tee On Time?

Tee On Time es un servicio ofrecido a Clubes Deportivos y a sus Socios, usuarios, visitas o a quienes quieran participar en las actividades ofrecidas por éstos para la generación de una reserva y su posible pago.

02. ¿Quiénes pueden usar Tee On Time?

El servicio está disponible para socios o usuarios y visitas de los clubes asociados. También está disponible para usuarios Pay To Play en caso de que el Club lo permita.

03. ¿El uso de Tee On Time es gratis?

Si.

04. ¿Cómo hago una reserva?

Sigue los siguientes pasos:

1. En el menú superior, verifica que el deporte/actividad en el que quieras reservar seea el correcto. Puedes cambiarlo pinchando sobre el nombre del deporte seleccionado. El color del sitio web cambiará a azul para actividades que no sean Golf y se mantendrá en verde en el caso de que el deporte seleccionado sea Golf o Práctica de Golf.
2. En la barra superior del home, seleccione la fecha, el lugar (Club) y la cantidad de jugadores. Pincha en Buscar
3. Aparecerá un listado de todas las horas disponibles, puedes cambiar a los horarios PM o AM pinchando en parte superior sobre el botón con ese nombre.
4. Selecciona un horario haciendo click en él.
5. Completa los datos de los jugadores en la siguiente pantalla ingresando sólamente el Rut en el caso de que seas socio. Si no eres socio deberás completar Nombre, Rut y Correo Electrónico.
6. Acepta los términos y condiciones del servicio y pincha en continuar.
7. En el siguiente paso deberás realizar el pago, para lo que dispones de 10 minutos desde que seleccionaste el horario.
8. Una vez recibido el pago todos los integrantes del grupo recibirán un correo solicitando que acepten los protocolos de ingreso al Club y completen el fomulario diario de COVID-19.

05. Hice la reserva, ¿ahora qué hay que hacer?

A medida que los integrantes de su grupo completen el cuestionario diario de COVID y acepten los protocolos de ingreso al Club irán recibiendo un correo de confirmación con un código QR que deberá presentar en su Club al llegar para poder jugar.

06. En el caso de Golf ¿Cómo se genera el Ticket de la Federación de Golf?

Nosotros lo hacemos por tí.
Al presentarte a jugar y mostrar el QR al responsable del Club, éste lo leera con su usuario generando de manera automática la salida en la Federación y así entregarte tu hándicap el que al mismo tiempo será enviado a tu correo. Luego podrás ingresar tu score después de jugar en la App de la Federación.

07. ¿Por qué salen horas en verde y otras en naranjo cuando intento reservar en Golf?

Los horarios en Verde corresponden a salidas por el tee 1, las en color naranjo corresponden a salidas por el hoyo 10. Tee On Time muestra las salidas por tee 1 o 10 de forma automática deacuerdo a la disponibilidad y restricciones impuestas por el club.

08. Mi información está mal / No se encuentra mi rut, ¿Qué hago?

Al ingresar tu rut en el momento de solicitar una reserva se completará el campo correspondiente al nombre y correo electrónico con la información que tiene el Club, si la información no es correcta debes comiunicarte con el Club.

09. ¿Qué debo hacer en caso de no poder asistir a jugar?

En el caso de que no pueda asistir debe comunicarse con su Club, no aseguramos el reembolso del dinero ya que eso dependerá de las políticas del Club.

10. Reservé una hora de Golf pero me quedan cupos y quiero incluir a otro jugador...¿Qué hago?

Puede indicarle el número de su reserva para que su amigo lo ingrese en aquí junto con su apellido.

11. Estoy dispuesto a jugar Golf con más gente, ¿Cómo lo hago?

En el paso 2, existe la opción "Quiero dejar la salida disponible para completar el cuarto", con la cual pasa lo siguiente:

1. Su salida será visible para otros jugadores.
2. Cualquier persona podrá inscribirse en su salida hasta completar el cuarto.
3. Quien pinche en su salida verá tanto los nombres de las personas inscritas cómo su último índice.
4. Le enviaremos un correo por cada inscripción para que sepa con quien deberá jugar.

Si quiere incluir posteriormente a un amigo en su salida puede hacerlo compartiendo su código de reserva, sin activar esta opción.

12. Tengo una reserva sin pagar y quiero cambiar la hora, ¿qué hago?

En el paso 3 puedes paretar el botón "Cambiar hora"

13. Tengo una reserva pagada y quiero cambiar la hora, ¿qué hago?

Deberás llamar al encargado de tu Club para que elimine la reserva y genere una nueva sin que debas pagar nuevamente. Luego deberás completar el formulario diario y aceptar los protocolos del Club para que se les envié el código QR.

14. ¿Y si no me resulta pagar?

Deberá comunicarse con su Club.

15. No veo a mi club, ¿Qué hago?

Pída a su club que se comunique con nosotros a info@teeontime.golf